Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản fv88

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên fv88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùngCập nhật theo thông báo
fv88 Quy định sử dụng tài khoản fv88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu và bảo mật theo điều khoản fv88

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống mã hóa; lịch sử giao dịch giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt trong cài đặt thiết bị.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh thêm qua OTP.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với lịch của mình để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch để được xử lý có hồ sơ.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của fv88 để được hỗ trợ tài khoản và tra cứu lịch sử giao dịch.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản fv88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hỏi nhiều nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ cho trường hợp cụ thể của bạn, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đủ tuổi theo quy định nơi sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực — bạn không bị áp dụng thay đổi mà không biết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Giao dịch bị từ chối khi tên chủ ví không khớp với tài khoản đã đăng ký, hoặc ví vượt hạn mức giao dịch của nhà cung cấp. Liên hệ hỗ trợ để kiểm tra từng trường hợp cụ thể.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và hoàn trả số dư; các giao dịch trong tài khoản phụ có thể bị hủy.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để rút số dư và đóng tài khoản — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình mà không giữ tiền của bạn.